كهرباء ومياه دبي تحتفل باليوم العالمي للسعادة

تأكيداً على دورها في تحقيق سعادة جميع الفئات المعنية، احتفلت هيئة كهرباء ومياه دبي باليوم العالمي للسعادة، بحضور سعادة سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، والنواب التنفيذيين للهيئة، ونواب الرئيس، وعدد كبير من موظفي الهيئة والمتعاملين. وافتتح سعادة الطاير الاحتفالات في المبنى الرئيس في "حديقة السعادة" التي تضم عدداً من الفعاليات والأنشطة الهادفة إلى تعزيز سعادة الموظفين والمتعاملين مثل "ركن القراءة السعيدة" و"مقهى السعادة" و"استراحة السعادة"، و"محطة السعادة" وغيرها من أنشطة. كما تم توزيع الهدايا والورود على المتعاملين والموظفين، وإجراء سحوبات وتوزيع جوائز على أصحاب الحسابات الذين قاموا بتسديد فواتيرهم إلكترونياً عن طريق الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي خلال عام 2015.

بدأت الاحتفالات بتوقيع سعادة الطاير على "تعهد السعادة" الذي ينص على "خلق جو أكثر سعادة في البيئة المحيطة"، حيث أشار سعادته إلى أن الإيجابية والتفاؤل والطموح ركائز أساسية في تحقيق سعادة الأفراد، ويجب أن تكون أسلوب حياة كل فرد في المجتمع حتى يشيع البهجة والابتسامة بين أفراد أسرته وزملائه وأصدقائه، ويشارك في ترسيخ مقومات السعادة في المجتمع، والانتقال بدولة الإمارات العربية المتحدة إلى مراحل جديدة من الرفعة والتقدم والازدهار.
وأضاف سعادته: "تولي هيئة كهرباء ومياه دبي أهمية كبرى لتحقيق سعادة جميع الفئات المعنية بما في ذلك المتعاملين، والشركاء، والموظفين، والمجتمع بشكل عام، عملاً بتوجيهات قيادتنا الرشيدة، وفي إطار جهودنا لتحقيق خطة دبي 2021 التي تهدف إلى أن تكون دبي موطناُ لأفراد مبدعين وممكنين ملؤهم الفخر والسعادة، ورؤية الهيئة في أن تصبح مؤسسة مستدامة مُبتكرة على مستوى عالمي. فكما أكد سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، إن كافة السياسات والبرامج والخدمات الحكومية لا بد أن تسهم في صناعة مجتمع إيجابي وسعيد، وأن وظيفة الحكومة هي تهيئة البيئة المناسبة لسعادة الأفراد والأسر والموظفين، وترسيخ الإيجابية كقيمة أساسية في مجتمع الإمارات".
وأشار سعادته إلى أن هيئة كهرباء ومياه دبي اتخذت خطوات عملية لتحقيق سعادة المجتمع، وتبنت هدفاً استراتيجياً ضمن خارطتها الاستراتيجية 2021 يعنى بإسعاد المعنيين وتوفير بيئة عمل سعيدة. وكانت هيئة كهرباء ومياه دبي أول مؤسسة حكومية تتبنى مبادرة "مؤشر السعادة" التي أطلقها صاحب السمو، حيث توفر الهيئة أجهزة يمكن لكل متعامل تحديد مدى سعادته عن الخدمة المقدمة له بعد حصوله عليها مباشرة، عن طريق جهاز ذكي مثبت عند المنفذ. وترتبط هذه الأجهزة بلوحات رقمية خاصة تتابع من خلالها الإدارة العليا والإدارات المعنية في الهيئة نتائج سعادة المتعاملين وتتخذ الإجراءات التحسينية اللازمة على الفور. وتتماشى النتائج الأولية وفقا للنظام الداخلي لقياس مؤشر سعادة المتعاملين مع رؤية الهيئة وطموح إدارتها وموظفيها، حيث حقق المؤشر العام للسعادة وفقا للمعادلة النهائية المقررة من قِبَل مؤسسة حكومة دبي الذكية نتيجة متميزة وصلت إلى 98% في فبراير شباط 2016.
كما نوه سعادة الطاير إلى أن الهيئة قامت بتغيير مسمى قطاع خدمات المتعاملين ليصبح "قطاع إسعاد المتعاملين" كما تم تغيير مسمى إدارة علاقات المتعاملين إلى "إدارة إسعاد المتعاملين" ومراكز خدمات المتعاملين الى "مراكز السعادة". كما قامت الهيئة بإعادة تسمية "إدارة علاقات الموظفين" إلى "إدارة إسعاد الموظفين" لتعزيز الاتصال مع الموارد البشرية من خلال قنوات محددة وفعالة وقياس رضاهم في مختلف المجالات، والعمل على تنفيذ مبادرات تحسينية على ضوء هذه النتائج. إضافة إلى ذلك، أنشأت الهيئة "مجلس السعادة" في المبنى الرئيسي، لتوفير بيئة عمل مبتكرة مجهزة بجميع وسائل الراحة والعوامل التي تساهم في تعزيز التفاؤل والطاقة الإيجابية  التي تعد من أهم عوامل السعادة، والدافع الرئيس نحو الإنجاز والنجاح. وتوفر الهيئة صالات رياضية في عدد من فروعها للموظفين. كما أطلقت الهيئة مبادرة "منصة السعادة" التي تهدف إلى إنشاء منصات ذكية للياقة البدنية تستفيد من الطاقة الكامنة في الإنسان من خلال تحويل الطاقة الحركية إلى طاقة كهربائية باستخدام معدات رياضية مبتكرة مصممة خصيصاً لذلك الغرض تجمع بين الرياضة ومفهوم الاستدامة وكلاهما من العناصر التي تساهم في تحقيق السعادة.
واختتم سعادة الطاير كلمته بالقول: "في اليوم العالمي للسعادة، نؤكد التزامنا بتحقيق السعادة للجميع، مهتدين بخطى قيادتنا الرشيدة التي تضع سعادة الإنسان في مقدمة أولوياتها، وتعمل لتحقيق ذلك وفق خطط واستراتيجيات ومبادرات مدروسة، فتصدرت الدولة جميع الدول العربية في "مؤشر السعادة العالمي 2016" الذي تصدره شبكة المبادرة الدولية لحلول التنمية المستدامة، ومعهد الأرض التابع لجامعة كولومبيا، متفوقة على دول مثل فرنسا وإسبانيا واليابان. كما حصلت دولة الإمارات على المركز الأول عالمياً في ثقة الشعب في الحكومة والثقة في الاقتصاد، وقدرة الحكومة على تحفيز الابتكار بحسب مؤشر إدلمان. كما جاءت دولة الإمارات، وللعام الرابع على التوالي، في المرتبة الأولى على قائمة الدول المفضلة للشباب العربي للعيش والإقامة، والنموذج الذي يرغبون أن تحذو بلدانهم حذوه في مجال التنمية والتطور".
من جهته، قال المهندس عبد الله الهاجري، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع إسعاد المتعاملين في هيئة كهرباء ومياه دبي: "في هيئة كهرباء ومياه دبي، نبذل قصارى جهدنا لتوفير خدمات متميزة تفوق توقعات المتعاملين وتحقق سعادتهم، وذلك في إطار ميثاق سعادة المتعاملين الذي نتعهد من خلاله بتوفير أفضل الخدمات لمتعاملينا من خلال فريق عمل متعاون ويتفهم احتياجاتهم، حيث نتخذ من رضا وسعادة المتعاملين أساساً لقياس مستوى الأداء وتطويره بشكل مستمر في الهيئة".
من جهته، قال الدكتور يوسف الأكرف، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع دعم الأعمال والموارد البشرية في الهيئة: "نعمل في هيئة كهرباء ومياه دبي على تعزيز مفهوم الطاقة الإيجابية بين موظفينا عبر توفير بيئة عمل سعيدة وإيجابية تحفز على الإبداع والابتكار وتساعد الموظفين على الارتقاء بمنظومة العمل ككل. ونهدف من الاحتفال باليوم العالمي للسعادة إلى تسليط الضوء على رسالة الهيئة التي تتمثل في الالتزام بتحقيق السعادة لكافة المعنيين بما فيهم الموظفين".
وقد أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي العديد من المبادرات التي تهدف إلى تحقيق سعادة جميع المعنيين بما فيهم المتعاملين والموظفين، فعلى سبيل المثال، توفر الهيئة 3 حضانات لرعاية أطفال الموظفات بإمكانها استيعاب 167 طفلاً. كما أطلقت الهيئة مؤخراً مبادرة تمنح زوجات المنتسبين للخدمة الوطنية إذن خروج مبكر بنصف ساعة، وذلك انسجاماً مع توجهات الهيئة الرامية إلى توفير بيئة عمل إيجابية توفر الرعاية الاجتماعية والنفسية للأمهات من خلال وجودهن بالقرب من أطفالهن، ما ينعكس إيجاباً على أداء الموظفات ويعزز من سعادته.
الجدير بالذكر أن منظمة الأمم المتحدة اعتمدت "اليوم العالمي للسعادة" ليتم الاحتفال به يوم 20 مارس آذار من كل عام، اعترافاً بأهمية السعي للسعادة في تحقيق التنمية المستدامة وتوفير الرفاهية لجميع الشعوب، حيث ذكر القرار أن السعى لتحقيق السعادة هدف جوهري للبشر جميعاً.