علم النفس العكسي هو مفهوم قديم في مجال عالم الأعمال، حيث تريد من شخص أن يفعل شيئاً ما، ولكنَّك متأكد من أنه لن يفعل ذلك الشيء حتى لو طلبته بأسلوب لطيف.
ولذلك تقوم بالاحتيال على ذلك الشخص، من خلال الطلب منه ان يفعل عكس ما تريد تماماً.
يلبي علم النفس العكسي الغرض منه في أغلب الأحيان، ويقول الخبراء أنَّ علم النفس العكسي هو أكثر عرضة للعمل على الأشخاص الذين يحبون أن تكون الأمور تحت سيطرتهم، وكذلك المتمردين والنرجسيين.
كما أنه يميل للعمل بشكل أكثر فعالية على أولئك الذين يتخذون القرارات بناءً على العاطفة.
-
إستخدام علم النفس العكسي في الأعمال
هناك العديد من الطرق التي يمكن أن تتضمن استخدام علم النفس العكسي في مجال الأعمال مثل المبيعات.
في هذا السيناريو، تقول للعميل بأنه لا يمكنه تحمل تكلفة شيء معين، أو أنه غير مناسب له، فيقوم هو بإثبات العكس لك.
تخيل نفسك تقوم بمساعدة زوجين على إيجاد سيارة جديدة، فتستعرض لهما السيارات الموجودة في صالة العرض باستثناء سيارة واحدة.
يسألونك هنا لمَ لمْ تعرض علينا هذه السيارة، فتقول لأن تلك السيارة لا تناسبكما.
وهنا يصر الزوج على أن رؤية السيارة ويشتريها، فقط لإثبات العكس للبائع.
أما في السيناريو الثاني، تطلب من عميلك أن يقوم بتقييم المنتج من 1 إلى 10.
يعجب العميل بالمنتج ويجده لا بأس به، لذلك فهو يصوت له بـ 7. وهنا تُظهر له أنك متفاجئ وتقول إنك كنت تعتقد من ردة فعله أنه سوف يقيّم منتجك بمنحه 3 أو 4.
في الغالب سوف يفسر العميل لماذا كان تصنيفه بـ 7، وسيذكر لك السمات الإيجابية للمنتج الخاص بك ليبرر لك لماذا أعجبه المنتج.
أما اذا قلت له لماذا 7 وليس 9 أو 10 فسيسعى العميل لذكر الأمور السلبية عن منتجك.