التقى سعادة الدكتور محمد سليم العلماء وكيل وزارة الصحة ووقاية المجتمع عدداً من المتعاملين في ديوان الوزارة ضمن مبادرة "ساعة مع مسؤول"، لتحقيق الشفافية في العمل الحكومي والتواصل المباشر عبر الاستماع لمقترحاتهم وملاحظاتهم حول جودة الخدمات وتسريع إنجازها في إطار حرص وكيل الوزارة على تطبيق ميثاق سعادة المتعاملين.
وأكد سعادة الوكيل أن مبادرة اللقاءات المباشرة مع المتعاملين تأتي مواكبة لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" للعمل في الميدان وبحث التحديات لوضع الحلول وتطوير واقع العمل الحكومي. كما تجسد هذه المبادرة أهداف الوزارة الاستراتيجية في تطوير التحول الالكتروني لجميع الخدمات إلى تطبيقات ذكية لإسعاد المتعاملين من خلال جودة أنظمة العمل وضمان سهولة الوصول اليها وفقاً للمعايير العالمية و ضمان تقديم كافة الخدمات الإدارية وفق معايير الجودة والكفاءة والشفافية، ورفع المؤشرات الاستراتيجية لنسبة إسعاد المتعاملين.
واستمع الدكتور العلماء، خلال لقاءاته إلى جميع ملاحظات المتعاملين، باعتبارهم شريك مهم في تطوير خدمات الوزارة ووجه بالتعامل معها وفق آلية استقبال خدمة المتعاملين المعتمدة في الوزارة، ووجه الإدارات المعنية بدراسة الملاحظات الواردة واتخاذ الإجراءات التصحيحية وقياسها ضمن مؤشرات الأداء و رفع تقارير دورية بالإنجاز و نسب التحسين. وشدد على أن السعادة هي الغاية الأسمى لعمل حكومة الإمارات التي تعمل على ترسيخ ثقافة السعادة والايجابية كأسلوب حياة في الدولة، وفق مجموعة من مؤشرات الأداء بما يضمن المراقبة والمراجعة والتطوير لمواءمة خدماتها توقعات المتعاملين. مؤكداً أن الإمارات العربية المتحدة من أكثر الدول التي تولي أهمية لجودة الخدمات الصحية مما يعزز الثقة بين وزارة الصحة والمتعاملين.