يمثل الحرص في انتقاء الكلمات، أحد أبرز الميزات التي يجب أن يتمتع بها المدير الناجح.
ويجب على المدير المميز ان يستخدم العبارات الإيجابية والفعالة، ليخلق انطباعا جيدا في عقول وقلوب موظفيه.
ونقلا عن موقع CNN هذه هي اكثر عشر عبارات سلبية يمكن أن يتفوه بها المدير:
1. "أنا الرئيس" : فبمجرد التفوه بهذه الكلمة، يعكس المدير سلوكاً متسلطاً و ديكتاتورياً، وتبطل هذه العبارة المعنى الحقيقي للميزة القيادية والتي تقتضي تمكين الآخرين وليس إذعانهم من أجل تحقيق أهداف العمل.
2. "هذا ليس خطأي" : المدير الناجح يتحمل كافة المسؤولية عن أفعاله وأفعال فريق العمل، ولا يلقي باللوم على الآخرين لدى ارتكاب خطأ ما.
3. "سأقوم بتنفيذ العمل لوحدي" : الدور القيادي ليس عملاً فردياً، بل ينبغي على القائد الجيد أن يعمل من خلال فريق عمله من أجل نجاح العمل، ووضع الشخص المناسب في المكان المناسب.
4. "أعرف ذلك... لقد فكرت في كل شيء" : ينبغي على القائد الناجح أن لا يقلل من قيمة مساهمات أفراد فريق عمله، معتبراً أنه يدرك كل تفاصيل العمل . بل على العكس يجب أن يعمد المدير الجيد على تحفيز أعضاء فريق العمل.
5. "الفشل ليس خياراً" : إذا استخدم المدير هذه العبارة في إطار العمل، فيعني ذلك أنه لن يسمح بارتكاب الأخطاء. ويحد هذا الموقف السلبي من قدرة أفراد طاقم العمل على النجاح والإبداع.
6. "هذا ليس أسلوبنا في العمل" : ويجب أن يشعر المدير الناجح بالحماسة لتنفيذ الأفكار الجديدة وأساليب ابتكار العمل الحديثة، حتى إذا لم يكن مقتنعاً بها.
7. "أريد نتائج ولا أهدف إلى بناء العلاقات" : يجب أن يدرك المدير أن فريق العمل هو من يحقق نتائج العمل، ما يتطلب بناء علاقات قوية بين الموظفين والمدراء.
8. "نفذ هذا العمل.. ولا يهمني إذا كانت الوسيلة غير أخلاقية، أو قانونية" :من صفات المدير الناجح أن لا يتغاضى عن سلوك غير أخلاقي من أجل تحقيق أهداف مالية أو تنظيمية. ولا تعتبر مقولة "الغاية تبرر الوسيلة" عذراً مقبولاً في تنفيذ أعمال غير مشروعة، إذ يجب أن يحفز القائد الناجح موظفيه دائماً على فعل الأمر الصواب.
9. "لا أريد أن أعرف أي أخبار سيئة أو مفاجآت" : تدل هذه العبارة على عدم رغبة المدير بالتعامل مع القضايا التي تحتاج إلى حلول فورية. لكن المدير الناجح يجب ان يكون الشخص الأول الذي يعرف بالمفاجآت السيئة التي تحتاج إلى حلول قبل أن تتفاقم.
10. "أنت محظوظ بالعمل لدينا" : وتعتبر هذه العبارة من بين العبارات التي تقتل الروح المعنوية لدى الموظف، وتولد لديه الشعور أن المدير يقدم إليه معروفاً بتوظيفه. ويجب استبدال هذه العبارة بمقولة: "نحن محظوظون لكونك بيننا."