وزّعت شركة آبل بياناً على جميع متاجرها ومراكز صيانتها المُعتمدة يتناول هواتف iPhone X وتقنية التعرّف على الوجه Face ID وبعض المشاكل التي تعاني منها.
وبحسب البيان، فإن بعض المُستخدمين يواجهون مشاكل في تشغيل تقنية التعرّف على الوجه أو الـ Face ID، حيث اشارت آبل الى ان تلك المشاكل يُمكن مُحاولة حلّها أولًا بإجراء فحص شامل للجهاز للتأكّد من أن جميع الوظائف تعمل بالشكل الأمثل.
أما الخطوة الثانية فتكون في استبدال الكاميرا الخلفية على اعتبار أنها مُرتبطة بالكاميرا الأمامية.
وفي حال فشلت الخطوات السابقة في حل مشاكل المُستخدم مع ميزة الـ Face ID، فإن آبل طلبت من موظفي متاجرها بضرورة منح المستخدم هاتف آيفون X جديد مجاناً بدلاً من هاتفه الذي يعاني من عطل.
وبدأت المشاكل في ميزة Face ID بالظهور بعد فترة وجيزة من إطلاق آيفون X، حيث أشار العديد من المستخدمين الى ان الكاميرا لا تعمل كما ينبغي، حيث انهم وعند محاولتهم فتح الهاتف من خلال بصمة الوجه تظهر لهم رسالة تبلغهم ان ميزة الـ Face ID غير متاحة...