تحاول الفنادق حول العالم التسويق لنفسها واعطاء صورة رائعة عن خدماتها وما تتميز به عن الفنادق الاخرى.
الا ان هناك خفايا واسرار لا تكشف عنها للناس. و قبيل موسم الإجازات الصيفية نشرت صحيفة "ديلي ميل" البريطانية تقريراً يفند أبرز هذه الأسرار وهي كالاتي:
1- الفنادق تعج بالجراثيم : كشفت دراسة أعدتها جامعة هيوستن أنه نادراً ما تكون غرف الفنادق نظيفة، حيث قد تعادل أحياناً نسبة الجراثيم الموجودة في الغرف نسبة الجراثيم التي قد نجدها في الحمامات. وبالتالي، ينصح الخبراء بالحذر أثناء لمس بعض الحاجيات في الغرفة، كجهاز التحكم بالتلفاز، ويدعون إلى استخدام المطهرات.
2- الموت في الفندق : تقول الصحيفة إن الموت أمر طبيعي في الفندق، فعدد من نزلائه قد يلقون حتفهم في غرفهم، وهو أمر تحاول الفنادق التكتم عنه بأكثر من وسيلة. وبحسب صحيفة ديلي ميل، فأنه بعد وفاة أحد النزلاء وإخراجه من الغرفة، يتم تعقيمها وتنظيفها وجعلها متوفرة للضيف التالي بعد ساعات قليلة من الوفاة.
3- الشرب من الأكواب في الغرفة : تقول الديلي ميل إنه نادراً ما يقوم عمال النظافة بغسل الأكواب بواسطة الصابون، لذا ينصح الخبراء نزلاء الفنادق بضرورة الشرب مباشرة من زجاجات المياه المغلقة، أو استخدام الأكواب البلاستيكية.
4- مواد التجميل : كشفت الصحيفة أن سلسلة فنادق "ماريوت" تنفق نحو 20 مليون دولار سنوياً على منتجات العناية بالبشرة، وبالتالي يفضل قيام النزلاء بأخذ مواد التجميل معهم والاستفادة منها في وقت لاحق.
5- نظافة البياضات : العديد من الفنادق لا تقوم بغسل البياضات بعد مغادرة النزلاء من الغرفة، وبالتالي ينصح الخبراء النزلاء الجدد بضرورة طلب بياضات جديدة بمجرد استلامهم الغرفة.
6- ماكينة القهوة : يدعو الخبراء نزلاء الفنادق إلى توخي الحذر عند استخدام ماكينة القهوة، أو على الأقل تنظيفها بعناية قبل القيام بذلك، لأنه نادراً ما يقوم عمّال النظافة بتنظيفها بشكل جيد.
7- الثلاجة : هناك بعض الفنادق التي تغرّم النزلاء في حال قيامهم بتغيير أماكن المواد الموجودة في الثلاجة، لذا يفضّل قيام النزلاء بالاستفسار عن هذا الأمر.
8- صلاحية الغرفة : تنصح الصحيفة نزلاء الفنادق بالتأكد من صلاحية جميع الأغراض الموجودة في الغرفة مباشرة بعد استلامها، على سبيل المثال، قد يكون مكيف الهواء معطلاً أو يصدر ضجيجاً.