تلعب الكلمات المستخدمة في الترويج، وبيع المنتجات والخدمات دوراً كبيراً في إقبال الزبائن على شرائها، إذ تؤثر تلك الكلمات على توجيه الدماغ ناحية منتج بعينه.
وهناك الكثير من الكلمات السهلة التي يُمكن استخدامها بهدف إقناع العميل باتخاذ قرار الشراء، وفي هذا الصدد، نشرت "إنتربينير" تقريرًا يتضمن 10 كلمات تتمتع بقوة الإقناع، ويحب الزبائن سماعها عند اتخاذ قرار الشراء.
1- مجانا
رغم أن كلمة مجانًا تُستخدم كثيرًا، إلا أن لها قوة تأثير كبيرة في جذب انتباه الزبائن.
2- حصريا
يرغب الناس دومًا في شراء المنتجات المميزة المتاحة فقط لمجموعة مختارة من الأشخاص، وتلبي كلمة حصريًا هذه الرغبة لديهم. ويُمكن استبدال كلمة حصريًا بعبارات مثل "للأعضاء فقط"، و"أول مرة".
3- سهل
- لأن الحياة صارت معقدة للغاية، وصار العالم أكثر كسلاً بسبب تداعيات العصر التقني، فإن كلمات مثل بسيط أو يسهل القيام به تجذب الانتباه بشدة.
4- عرض محدود
- من أكثر الكلمات التي تحث الزبائن على الشراء هي كلمة "العرض محدودة".
5- احصل
- ليس هناك بحوث تُفسر تأثير كلمة احصل على دفع الزبائن للشراء، إلا أن لهذه لكلمة تأثيرا كبيرا حيث تضع قارئها محل المسؤولية وتجعله مستعدًا لاتخاذ القرار الخاص بالشراء. و يُمكن استخدام أفعال أخرى مثل حاول، ابدأ، أعطِ.
6- أصلية
- مع انتشار أشكال التزوير في العالم، صارت أصالة المنتجات هي الأمر الذي يقلق الزبائن، الذين يحتاجون إلى كلمات مطمئنة وإلى ضمانات ليُقبلوا على الشراء.
7- أنت
- ينبغي استخدام ضمير المخاطب عند التحدث مع العملاء لإقناعهم وحثهم على شراء المنتج، فاستخدام ضمير المخاطب "أنت" يشعر الزبون بأن المنتج موجه إليه بشكل خاص.
8- لأن
- تلفت كلمة "لأن" متبوعة بأسباب تشرح أهمية الحصول على منتج ما انتباه الزبائن، ذلك لأن العقل البشري يحب سماع الأسباب والتفسيرات الخاصة بالمزايا التي يتمتع بها منتج عن غيره.
9- أفضل
- لكلمة أفضل وقع السحر على الأذن، لكن ينبغي عدم خداع الناس واستخدامها مع منتجات رديئة.
10- مقارنة
- سهلت وسائل التواصل الاجتماعي على الجميع عقد مقارنات بين المنتجات قبل اتخاذ قرار الشراء. ويُمكن استخدام تلك الكلمة لدفع الزبون لعمل مقارنة بين المنتج المعروض وباقي منتجات المنافسين.
أرقام