تشارك مؤسسة حكومة دبي الذكية، في الدورة الرابعة لمعرض دبي الدولي للإنجازات الحكومية الذي يعقد تحت رعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في الفترة ما بين 11و13 نيسان أبريل الجاري في مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض، تحت شعار "حكومات محلية - إنجازات عالمية".
وقال سعادة وسام العباس لوتاه المدير التنفيذي لمؤسسة حكومة دبي الذكية: "توفر منصتنا فرصة حقيقية لزوارها من جميع الفئات للاطلاع على أحدث التقنيات والحلول والتطبيقات الذكية، القائمة على المعرفة والابتكار، وهو ما يعد ترجمةً وتنفيذاً لاستراتيجية مؤسسة حكومة دبي الذكية، القائمة على ضرورة تحقيق السعادة لقاطني دبي وزوارها من خلال تقديم خدمات وبنى تحتية ذكية ذات مستوى عالمي، استناداً إلى نهج الابتكار والتميز الذي أرسى دعائمه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في سبيل بناء مدينة المستقبل دبي".
وأضاف سعادته قائلاً: "بصفتنا نمثل الذراع التقنية لدبي الذكية فإننا نعمل على توظيف كافة التقنيات والممكّنات والبنى التحتية وأنظمة الخدمات الذكية المتطورة لتوفير عوامل النجاح لوصول الجمهور إلى الخدمات بشكل سلس على مدار الساعة وحيثما وجدوا؛ تجسيداً للحكومة الذكية المترابطة التي توفر خدماتها بصورة إبداعية متكاملة قائمة على المعرفة، واستلهاماً للمستقبل في ظل مبادرة دبي الذكية التي تهدف إلى توطيد دبي كأذكى مدينة على المستوى العالمي بحلول العام 2017".
وتشارك مؤسسة حكومة دبي الذكية بمجموعة من خدماتها وتطبيقاتها الذكية ومبادراتها المبتكرة وتسلط عليها الضوء خلال فعاليات المعرض، وتشمل:
- مختبر تصميم تجربة المتعامل:
ويبرز "مختبر تصميم تجربة المتعامل" على المنصة كأحد أهم الإنجازات التي تعكس التزام "مؤسسة حكومة دبي الذكية" بالسير على نهج الابتكار تجسيداً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، في جعل دبي المدينة الأكثر ابتكاراً في العالم، والذي صممته المؤسسة تعزيزاً للرؤية المؤسسية في بناء مدينة متميزة تتوافر فيها استدامة رفاهية العيش، ومقومات النجاح، بحيث يتمكن المتعاملون من المشاركة الفعلية في تصميم الخدمات الحكومية والتطبيقات الذكية، وفقاً لاحتياجاتهم.
- المنصة الموحدة للخدمات الحكومية "دبي الآن":
تأتي هذه المنصة استجابةً لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لدبي، بدمج الخدمات الحكومية في تطبيق واحد وبناء منصة واحدة تمكًن المتعامل من الوصول إلى كافة الخدمات وإجراء جميع المعاملات، عبر واجهة تطبيق واحدة، ورقم تعريفي واحد لتحقيق مزيد من الراحة والسعادة للمتعاملين. ويعدّ هذا التصور الذي سيعرض من المنصة خلال المعرض أحد الحلول الذكية المتميزة التي تمكّن المتعاملين من الوصول إلى كافة الخدمات وإجراء جميع المعاملات من مكان واحد وفي الوقت الذي يشاؤون، عبر قنوات متعددة ذكية ميسرة وشاملة، تشمل: الهاتف المحمول، الأجهزة الملبوسة (القابلة للارتداء)، المواقع الإلكترونية، الأكشاك الذكية للخدمات الذكية، قنوات التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، البحث، والمطبوعات بأنواعها. وتهدف إلى توفير سياسة لتجربة موحدة للمتعاملين متماسكة ومتناسقة عبر كافة القنوات الذكية، من حيث تفاعلها معهم عند حصولهم على الخدمات في حكومة دبي.
وقد أتاح "مختبر تصميم تجربة المتعامل" للجمهور المشاركة في تصميم التطبيق المبتكر الموحد والشامل "دبي الآن"، الفائز بأفضل خدمة حكومية عبر "المحمول" عن فئة التطبيق الشامل على المستوى الوطني، وذلك في القمة العالمية للحكومات 2016 التي عقدت في الفترة من 8 إلى 10 شباط فبراير الماضي بدبي. ويغطي التطبيق معظم احتياجات المتعاملين الحكومية اليومية عبر أكثر من 50 خدمة توفرها 22 جهة حكومية في دبي، لتتألق لحظاتهم بمزيد من الراحة والسعادة. ويجدر الذكر أن تطبيق "دبي الآن" يعتبر أحد أهم القنوات التي توفرها المنصة الموحدة للخدمات الحكومية "دبي الآن".
- دبي المدينة الأسعد:
وتعرض مؤسسة حكومة دبي الذكية "مبادرة مؤشر السعادة"، كأداة ذكية تفاعلية سهلة الاستخدام مرتبطة بشبكة إلكترونية مركزية، لقياس "مؤشر السعادة"، لجعل دبي المدينة الأسعد على وجه الأرض، تحقيقاً لتوجيهات القيادة: "إسعاد الناس مهمة لا تحتمل التأجيل".
وتعرض كذلك مؤسسة حكومة دبي الذكية من خلال منصتها خدمة "هويتي الإلكترونية"، التي تتيح الدخول إلى أكثر من 630 خدمة مقدمة من 14 جهة حكومية في دبي واستخدامها من خلال اسم مستخدم واحد وكلمة مرور واحدة، ويمكن التسجيل فيها من خلال أجهزة الخدمة الذاتية التي تغطي أنحاء دبي، وفي قاعات المراجعين بالجهات الحكومية، ومن خلال الرابط: https://myid.dubai.gov.ae.
كما تشمل المنصة عروضاً لتطبيق "دبي للتوظيف" mJobs، الذي يتيح للباحثين عن وظائف الاطلاع على الشواغر الوظيفية لدى 20 جهة حكومية في إمارة دبي، والتقدم لها ومتابعتها بصورة ذكية وفعّالة للغاية، كما سيتم عرض جهاز الخدمة الذاتية للموارد البشرية- "تساهيل" الذي يوفر خدمة تفاعلية على مدار الساعة بين موظفي حكومة دبي وخدماتهم الذاتية، من خلال قنوات هي خدمة الرسائل النصية القصيرة عبر الرقم (4433)، أو خدمة الرد الآلي "الهاتف التفاعلي" على الرقم (800GRP)، أو الأكشاك الإلكترونية: المنتشرة في عدد من الدوائر الحكومية. وسيتمكن زوار منصة مؤسسة حكومة دبي الذكية أيضاَ من الاطلاع على تطبيق "الموظف الذكي" Smart Employee، المتاح لأكثر من 50 جهة حكومية في دبي، ويوفر لموظفيها على مدار الساعة قائمة بالخدمات الذاتية، من أي مكان يكونون فيه، إضافة إلى عرض الإشعارات للمديرين لاتخاذ الإجراء المناسب.