الخطأ الذي كاد يدمر كوكاكولا

ارتكبت شركة كوكاكولا الأميركية خطأً كارثياً منذ ثلاثين عاماً تحت مسمى خفض التكاليف، حيث أعلنت في 23 نيسان أبريل عام 1985 وقف منتجها المفضل لدى العملاء لصالح مشروب جديد حمل اسم نيو كوك، الذي أثار سخرية الكثيرين حينها، ولم يستمر طويلاً في الأسواق.
وبينما كان المنتج الجديد نيو كوك مدمراً لـ كوكاكولا ، انعكس إيجابياً على مبيعات منافستها بيبسي كولا ، التي استغلت هذا الخطأ لرفع مبيعاتها بقوة.
ورغم فشل كوكا كولا في إقناع العملاء بالمنتج الجديد، إلا أن مديرها التنفيذي أصر على أن "نيو كوك" فاز على بيبسي في اختبار المذاق.
ارقام