وشددت الشركة في بيان توضيحي، على التزامها بأعلى معايير الجودة والسلامة، مبينة أن سلامة وجودة أنواع الشاي يأتيان في مقدمة أولوياتها، وأنها تواصل عمليات الفحص وفرض ضوابط صارمة لضمان السلامة، ووصول منتجات صحية وسليمة للمستهلكين.
وقالت إنه بمجرد اكتشاف إصابة بعض المنتجات المخزنة في مستودعات "لي بورت" بحشرة "خنفساء التبغ"، قامت الشركة بإبلاغ السلطات المختصة، وباشرت التحقيقات واتخذت مجموعة من الإجراءات والتدابير الفورية والعملية لمواجهة هذا الخلل، حيث فرضت حجراً صحياً على جميع المنتجات المتضرّرة المخزّنة في المستودعات، وأوقفت عمليات تسليمها للمتاجر، وتخلصت من المنتجات الملوثة، وفق السياسات المعمول بها في هذا الخصوص.
وأضافت الشركة في بيانها، ان الفحوصات الشاملة لسلاسل التوريد الأولية الخاصة بها، أظهرت خلوّها التام من أيّ آفات حشرية، مشيرة الى أنها تعمل بشكلٍ مباشر وحثيث مع مزوّدي الخدمات اللوجستية لديها لتحديد السبب الأساس الذي أدّى إلى ما حدث، واتخاذ تدابير صارمة تضمن عدم تكرار مثل هذا الأمر في المستقبل.