وأشار غالبية المستخدمين المتأثرين إلى أنهم ثبتوا هذه التطبيقات في الماضي قبل حذفها، لكن بعضهم أكد أنه لم يسبق لهم رؤية هذه التطبيقات في أجهزتهم من قبلُ.
وما زالت أسباب هذا الخلل غير معروفة حتى الآن، إذ يبدو أن المشكلة تؤثر في مستخدمين في مناطق مختلفة، وفي مالكي إصدارات مختلفة من هواتف آيفون.
وأكد العديد من المستخدمين أن أجهزتهم لم تخضع لعملية “كسر الحماية Jailbreak”، وأنهم لا يستخدمون متاجر تطبيقات بديلة، ولا يمتلكون أجهزة أخرى لآبل مفعّلة فيها ميزة التنزيل التلقائي للتطبيقات.
وقد رُصدت عشرات الشكاوى حول هذا الخلل، لكن ليس واضحاً مدى انتشاره.
ومن المتوقع أن تقدم آبل توضيحًا رسميًا حول سبب هذا الخلل، خاصةً مع تزايد التقارير عن انتشاره بين المستخدمين.