من مِن اصدقائك يقع في هذه الاخطاء ؟

يعد التواصل مع الآخرين أمرا ضروريا، يجب المحافظة عليه من خلال تجنب ارتكاب عدد من الاخطاء الشائعة، وذلك لضمان استفادة الشخص في علاقاته وكفاءته ونجاحه في عمله.
وفيما يلي 9 أخطاء يتعين تجنبها لتحقيق تواصل جيد، بحسب موقع Inc.:
1- عدم مراعاة الفروق بين الأشخاص: عند محاولة التواصل مع مجموعة مختلفة من الأفراد، فإن البعض منهم يفهم الحديث بشكل صحيح، في حين يحتاج البعض الآخر لمزيد من الشرح. لذا يجب مراعاة الفروق بينهم من خلال اختيار عدد من الأساليب للتواصل، إلى جانب تخطيط إستراتيجية للاتصال تتناسب مع الجميع.
2- عدم الاهتمام بنبرة الصوت: تعد نبرة الصوت عنصرا هاما للغاية في عملية التواصل، إلا أن البعض لا يراعيها وخصوصا في وقت الأزمات حين تكون اللهجة منفعلة. لكن مهما كانت الظروف يجب المحافظة على نبرة صوت واحدة قبل بدء الحديث، ,التوقف وأخذ نفس مع الاهتمام بما يجب أن يقال.
3- تجنب المحادثات الصعبة: من الممكن أن يواجه كل شخص خلافا ما ولكن تجنبه لا يحل هذا الخلاف، لذا يتعين عليه تعلم كيفية تخطيط وإجراء المحادثات الصعبة من خلال استخدام نتائج وردود أفعال واضحة وعملية حتى وإن كانت صعبة بالنسبة له.
4- كبح أو تقييد ما يدور في الذهن: يعد الحديث وسيلة للتعبير عما يحتاجه الشخص، ولذلك يتعين عليه التحدث بوضوح والكشف عن احتياجاته وطلباته، ولكن بشكل لطيف ومهذب مع مراعاة الثقة بالنفس والمحافظة على علاقات جيدة وتفهم احتياجات ورغبات الآخرين.
5- الرد بدلا من الاستجابة: قد يدفع الحوار الذي يجريه الشخص مع الآخرين إلى التفاعل مع غضبهم وإحباطهم وغيرها، إلا أنه يجب الانتظار ومراعاة كل الحقائق سواء التي يعلمها أو لا، ومن ثم الاستجابة لهم بدلا من التركيز على الرد.
6- التركيز على الثرثرة أو النميمة: إن الكلام الذي ليس له أساس من الصحة لا يؤدي فقط إلى الإضرار بالسمعة ولكنه يعمل على تراجع الثقة. لذا لا بد من تجنب هذا الحوار من أجل المحافظة على احترام الناس له وكسب الثقة فيه.
7- الانغلاق الذهني أو ضيق الأفق: إن بيئة الأعمال تضم أفرادا من أديان وثقافات وتوجهات عرقية مختلفة، ويعد استبعاد أي منهم هو انغلاق فكري يجب علاجه عن طريق احتضان التنوع ،لأن الخبرات والثقافات المتنوعة تساعد على الإبداع ويستفيد منها الجميع
8- التحدث أكثر من الاستماع : لكي يستطيع الشخص إدارة أي موقف بشكل جيد، يتعين عليه التركيز على الاستماع أكثر من الحديث، وهذا الامر يساعده على استيعاب مضمون الحديث بشكل اكبر و تحقيق المزيد من الإنجازات.
9- الاعتقاد بأن كل شيء مفهوم وواضح: يستوجب على الشخص التأكد من أن رسالته تصل بشكل صحيح ومفهوم إلى من يحاورهم، لأن التفسير الخاطئ لكثير من النقاط يؤدي إلى عواقب وخيمة.
ارقام