كشف تقرير جديد لشركة سامسونغ أن حوالي 90 في المئة من الاشخاص الذين اشتروا النسخة المعيبة من هاتف غالاكسي نوت 7 عند اطلاقه، اختاروا التحول إلى وحدات جديدة من الهاتف، تمت معالجتها من مشاكل البطارية، بدلا من استرجاع نقودهم مرة أخرى.
ووفقا لما نشره موقع GSM ، فإن العديد من المستخدمين حول العالم لبوا طلب شركة سامسونغ وقاموا بتسليم هواتفهم مفضلين استبدالها بنسخة من نفس الهاتف.
ويمكن للمستخدمين التأكد من أن هاتف غالاكسي نوت 7 جزء من الدفعة الجديدة والتي لاتعاني من اعطال في البطارية من خلال البحث عن رمز s الموجود داخل مربع في الجزء الخلفي من علبة الهاتف، بالإضافة إلى مؤشر البطارية على الهاتف نفسه والذي يظهر فى اللون الأخضر في الوحدات الجديدة بدلا من اللون الأبيض في الوحدات القديمة التي تحتاج لاستبدال. وحثت سامسونغ المشترين المتبقين على إعادة الوحدات المتضررة، على أن يتم شحن وحدات جديدة لهم بأسرع وقت ممكن.