يعاني العديد من المسافرين من الالغاء المفاجئ لرحلات سفرهم مع شركات الطيران أو تأجيل موعدها بسبب ظروف مناخية، أو ظروف خارجة عن السيطرة بحسب ما تدعي هذه الشركات.
و قد تكون هذه الاسباب غير منطقية بالنسبة للكثير من الركاب الذين يضطرون للموافقة على مضض على ما تدعيه شركة الطيران .
لكن موقع Air Help قد يكون الحل لمعاناة الكثير من الناس، حيث يقوم بتقييم صحة ادعاءات شركات الطيران، من خلال الإطلاع على عدة عوامل من بينها معلومات الطائرة والرحلة وبيانات مراقبة الحركة الجوية.
ومن خلال إضافة المعلومات الأساسية لرحلتك على موقع Air Help ، ستتمكن في غضون دقائق من تحديد ما إذا كان مخولاً المطالبة بتعويض، حيث وظف الموقع 15 محامياً لمساعدة المستخدمين ودعم شكواهم.
وبدأ العمل بهذا النظام في العاصمة الدانماركية كوبنهاغن، لكنه أصبح يشمل 17 دولة حول العالم، وبحسب إحصاءات الشركة المسؤولة عن الموقع، فإن معدل التعويض الذي يحصل عليه المسافر من خلال استخدام Air Help عند الشكوى على شركة طيران هو مبلغ 450 دولاراً.
ويحصل الموقع على نسبة 25 في المئة من مبلغ التعويض، لكن لا تحصل الشركة على شيء إذا لم يُعوّض على المسافر.
ووفقا لـ Air Help فانه يحق لثمانية ملايين شخص حول العالم الحصول على تعويض مالي من شركات الطيران بسبب شكاوى متعلقة بالتأجيل وإلغاء الرحلات، لكن أقل من 2 في المئة منهم فقط يحصلون على التعويضات التي يستحقونها، مشيرا الى ان شركات الطيران، أصبحت مدينة لمسافريها بمبلغ 10 مليارات دولار بسبب شكاوى تعود إلى الأعوام الثلاثة الأخيرة.
cnn
