زودت شركة طيران الإمارات موظفيها العاملين في المطار مؤخراً بتطبيق ، يحمل اسم "مدير الرحلة"، الذي طورته الشركة بالتعاون مع Samsung واتصالات، بهدف الاستجابة لاحتياجات العملاء بكفاءة أكبر، بغض النظر عن أماكن تواجد الموظفين داخل المطار. ويتم تشغيل هذا التطبيق على هاتف Samsung Note 4 الذي طرح حديثاً.
ويتيح التطبيق الجديد لمديري ومشرفي طيران الإمارات قدرات وبيانات تشغيلية حيوية، بحيث يمكنهم بسهولة معرفة كافة البيانات والمعلومات المتعلقة بالطائرات القادمة والمغادرة، وإدارة العمليات على نحو أفضل، وتجنب وقوع أي ارتباكات تشغيلية.
ومن خلال قيام مسح بطاقات المرور الخاصة بالمسافرين باستخدام الجهاز الجديد، يستطيع الموظفون موافاة المسافرين بأحدث المعلومات بشأن بوابات الصعود إلى الطائرات، ما يقلص كثيرا من الحاجة إلى الوقوف في طوابير، الى جانب تحديد مواعيد الرحلات المتأخرة أو رحلات الترانزيت التي تفصل بينها فترات زمنية قصيرة. كما يتيح التطبيق الجديد للموظفين التعرف على بيانات المسافرين وتمريرها إلى مشرفي بوابات الإقلاع لتسهيل التحاقهم برحلاتهم.
وحسب صحيفة البيان ستعمم طيران الإمارات على مدى الفترة المقبلة، تطبيق "مدير الرحلة" في أوساط موظفيها في المطار، البالغ عددهم 2400 موظف، لضمان توفر المزايا التي يتيحها التطبيق، في جميع نقاط التواصل مع المسافرين، بما في ذلك كاونترات إنجاز إجراءات السفر، وإعادة حجز الرحلات وطلبات تغيير المقاعد.
