اعترفت شركة آبل بمشكلةٍ عمرُها أكثر من عام في هواتف آيفون 7، حيث تمنع هذه المشكلة هواتف آيفون 7 من إلتقاط إشارات شبكات المحمول حتى في مناطق التغطية الجيدة.
وتعهدت آبل بإصلاح هذه الهواتف مجاناً، وقالت انها أطلقت برنامجاً جديداً لصيانة هواتف آيفون 7 تقوم بموجبه باستبدال بعض الهواتف التي تُعاني من مشاكل في التقاط إشارات الشبكات، حيث انه وبعد عدد من الاختبارات، تبيّن أن المُشكلة ناجمة عن فشل عمل الشرائح الإلكترونية داخل الهاتف، وذلك بسبب عطل في أحد مكونات لوحة العمليات.
وقالت آبل إن شريحة صغيرة جدًا من هواتف iPhone 7 المُباعة في الصين، وهونغ كونغ، واليابان، ومكّاو، وأميركا، تعاني من هذه المُشكلة، وتلك هواتف تأتي بمعرّفات A1660 وA1679، وأخيراً A1780.
وبالإضافة إلى الإصلاح المجاني للمشكلة التي ستوفرها آبل، فإنها ستعيد لمن دفعوا من أجل إصلاح المشكلة أموالهم كاملة.
يذكر أن المشكلة ظهرت للمرة الأولى فى سبتمبر ايلول 2016 عقب صدور آيفون 7، حيث اشتكى بعض المستخدمين من عدم قدرة الهاتف على التقاط إشارات الشبكة وظهور عبارة No Service بشكل مُفاجئ، وذلك على الرغم من عدم وجود مشاكل في الشريحة أو في الشبكة ذاتها. وحينها نصحت آبل المستخدمين بإعادة تشغيل الهاتف، أو بإخراج شريحته وإدخالها مرة أخرى.
وبإمكان أصحاب الهواتف التي تعاني من هذه المشكلة التواصل مع الدعم الفنّي لآبل لفحص الهاتف وإصلاحه مجاناً.
