شكل اتساع الفجوة بين الأجيال في مكان العمل واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي والهواتف الذكية وغيرها، حاجة الى وجود عدد من قواعد الإتيكيت، لتنظيم المستجدات في مجال العمل.
ومن هذا المنطلق، نشرت مجلة Forbes تقريرا يستعرض عددا من القواعد التي يجب اتباعها في مجال آداب سلوكيات العمل، وقدمت المجلة ذلك التقرير اعتماداً على كتاب صدر عن معهد "إميلي بوست" في مدينة برلينغتون في ولاية فيرمونت الأميركية.
وفيما يلي أبرز تلك القواعد نقلا عن ارقام
1- الهواتف الذكية: يجب ضبط الهواتف على وضع الصامت أثناء الاجتماعات، والامتناع عن إفشاء الأمور الخاصة حيث يمكن للمحيطين الاستماع للمكالمات. كما يجب عدم فحص الرسائل أو البريد الإلكتروني أو رسائل الدردشة أثناء الاجتماعات، ويستحسن عدم إظهار هاتفك أثناء واجبات العمل لأنه يعطي إحساسا للزملاء بأنه أهم منهم.
2- وسائل الاتصالات الرقمية: يجب ألا تُتخذ الأجهزة المحمولة من أجل تبرير الأخطاء الإملائية، حيث ان البعض يرسل مذكرات أو رسائل إلكترونية تحتوي على العديد من الأخطاء بسبب برامج التصحيح التلقائي دون أن يبذل مجهوداً لتصحيحها.
3- شبكات التواصل الاجتماعي: عدم نشر كل شيء على شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وTwitter، كما لا تستخدم تلك الوسائل في الشكوى من الرؤساء أو الزملاء أو العملاء.
4- اختلاف النوع والأجيال في مكان العمل: تضم معظم أماكن العمل الآن رجالا ونساءً، وقد تم وضع عدد من القواعد لمراعاة الفوارق وآداب السلوك بينهم. كما ان تواجد أجيال مختلفة في نفس مكان العمل يخلق العديد من التحديات، حيث إن الأجيال القديمة تفضل مثلاً المقابلة وجهاً لوجه والتواصل عن طريق المكاتب، في حين ان الأجيال الحديثة تفضل الاتصالات الهاتفية والبريد الإلكتروني. لذا ينصح بمراعاة هذه الفروق وعند الضرورة يتعين على الشخص استخدام ما يفضله الآخرون.
5- الارتقاء إلى المستوى المناسب: ويشتمل على عدد من القواعد التي تنظم آداب السلوك المتعلقة بموضوعات مختلفة مثل الهدايا أو المنح في العمل، إلى جانب آداب المائدة التي تمنع الشخص من التصرف بفوضى وضوضاء يثير الاشمئزاز.