تحدّثت شركة سامسونغ للمرّة الأولى عن مشاكل البطارية في هواتف نوت 8 مؤكّدة وجودها ولكن بنسبة صغيرة جداً في الهواتف التي وصلت للأسواق في الربع الأخير من 2017.
وقالت الشركة الكورية الجنوبية إنها استلمت شكاوى من شريحة صغيرة جداً من مستخدمي هواتف نوت 8، حيث يقول هؤلاء ان الهاتف يتوقّف تماماً عن الاستجابة بعد انتهاء شحن البطارية.
وتتمثّل المشكلة في أن هواتف Note 8 التي تنفذ بطاريتها تماماً لا تقبل أن يتم شحنها مرة أخرى، وتتوقّف عن الاستجابة بشكل كامل ولا تستجيب للشاحن أبداً.
واكدت سامسونغ أن ما يعاني منه بعض المستخدمين صحيح وغير مختلق، مشيرة الى انها تنظر في الوقت الراهن في هذا الأمر وهي تقوم باختبار الوحدات المُتضرّرة للوقوف على سبب المُشكلة. ولفتت الى أنها تأخذ هذه المُشكلة بمنتهى الجديّة.
ووفقاً للعديد من المستخدمين المتضررين، فإن المشكلة لم تُحل حتى لو قاموا بتبديل سلك الشاحن، أو إعادة تشغيل الهاتف بالوضع الآمن.