تمكنت شركة ستاربكس من جذب العديد من الزبائن حول العالم، واكتساب شهرة واسعة عالميا، على الرغم من عدم تقديمها مشروبا يمكن صنعه في المنزل .
وقد نشر موقع Market Watch حقائق ربما لا يعلمها البعض عن سلسلة المقاهي الأميركية الشهيرة Starbucks، التي بدأت نشاطها في Seattle عام 1971، حيث تمتلك الآن أكثر من 20 ألف متجر في 65 دولة على مستوى العالم.
ونقلا عن ارقام هذه هي الحقائق ؟
1- 1- لا يفضل العديد من محبي شرب القهوة تلك التي تحمل علامة Starbucks، فقد ورد للشركة العديد من الشكاوى بشأن طعمها .
2- إن المشروب المميز بنكهة اليقطين Pumpkin Spice Latte الذي تقدمه الشركة به مواد كيميائية ولا يحتوي على يقطين، اذ ذكر العديد من خبراء التغذية ان المشروب ليس طبيعيا.
3- دائما ما يكون لدى Starbucks قائمة سرية، حيث إنها تمنح زبائنها قائمة متنوعة الخيارات بها الكثير من أنواع القهوة والفواكه المجمدة. ولكن على ما يبدو، فإن ذلك غير كاف، حيث تفاجئ Starbucks عملاءها بمنتجاتها الجديدة التي لا تخرج إلى العامة في لحظتها، كمشروب Frappuccino على سبيل المثال.
4- تعرضت الشركة للفشل في تسويق العديد من منتجاتها وذلك على غرار Mazagran الذي ابتكرته الشركة من خلال مزج القهوة بالكولا ويقطين اللبن.
5- تطلق الشركة على موظفيها اسم "شركاء"، الا ان ذلك لا يعني أن علاقتها جيدة بهم، فقد وقعت صدامات عديدة بين الموظفين وإدارة الشركة، حيث رفع موظفون دعوى ضدها عام 2003 زاعمين أن الشركة حرمتهم من الراحة خلال وقت العمل، ومطالبين بتعويض قدره 3 ملايين دولار.
6- غالبا ما تكون منتجات Starbucks غنية بالكافين، اذ يحتوي الكوب الواحد على حوالي 330 ملليغرام.
7- لا تكتفي الشركة ببيع القهوة أو منتجات أخرى مغلفة ومعبأة الى عملائها، بل تقوم في بعض الاحيان ببيع الآلات المستخدمة في صنع هذه المنتجات، وهو ما يمنحها تفردًا على مستوى العالم.