أعلنت هيئة حماية المنافسة والمستهلك الأسترالية حصولها على حكم قضائي بتغريم شركة آبل مبلغ 9 ملايين دولار أسترالي (6.6 مليون دولار أميركي)
وتمت معاقبة آبل لرفضها تقديم إصلاحات مجانية لأجهزة هواتف آيفون وحواسيب آيباد اللوحية التي سبق أن حصلت على خدمات من قبل متاجر غير تابعة للشركة.
وزعمت الدعوى التي تقدمت بها هيئة حماية المنافسة والمستهلك أن آبل اطلقت تحديثاً لنظام iOS عمد إلى تعطيل المئات من أجهزة هواتف آيفون وحواسيب آيباد اللوحية، التي تعمل بشاشات تم استبدالها من متاجر آبل الغير معتمدة من قبل إدرة الشركة.
وقد ظهرت لحاملي تلك الاجهزة رسالة تحمل عنوان Error 53 أو الخطأ 53، حيث رفضت بعدها آبل فك قفل الأجهزة التي تعرض هذه الرسالة.
وأخبرت شركة آبل ما لا يقل عن 275 عميلاً من المستهلكين الأستراليين الذين تأثروا بالخطأ 53 بأنهم غير مؤهلين للحصول على تعويض لأن أجهزتهم قد تم خدمتها مسبقاً في متاجر غير تابعة للشركة، مما أدى إلى إبطال الضمانات، وقد تم إخبار العملاء بذلك في الفترة ما بين شهر فبراير شباط 2015 وفبراير شباط 2016.
وقالت آبل سابقاً إن الخطأ Error 53 يمكن أن يحدث بعد استبدال الشاشة بشكل غير مصرح به، وأن هذا الخطأ يظهر لحماية العملاء في حال تم استخدام مستشعر بصمة احتيالي، ولكنها وبعد وقت لاحق عادت وقالت أن عبارة Error 53 كانت خطأ من قبلها، واعتذرت من المستخدمين ونشرت تعليمات على موقعها على لإصلاح المشكلة.
إلا ان تلك الخطوة لم تنفع في دفع هيئة حماية المنافسة والمستهلك الأسترالية لسحب شكواها.