على غير عادتها، نشرت شركة آبل على موقعها الرسمي في الصين رسالة تحدّثت فيها عن مشاكل بطاريات بعض هواتف iPhone 6S التي تنطفئ دون سبب، على الرغم من أن مستوى شحن البطارية يشير إلى 30 في المئة أو 40 في المئة وأحيانا أكثر.
وقالت ان بعض هواتف iPhone 6S، التي أُنتجت في شهري سبتمبر أيلول وأكتوبر تشرين الأول من عام 2015، تعاني من مشكلة في أحد مكونات البطارية التي تعرّضت لبعض الظروف الاصطناعية لفترة أطول من اللازم، مشيرة الى ان المشكلة حدثت أثناء التصنيع، حيث أن أحد مكونات البطارية تم تعريضه للهواء المحيط لفترة أطول مما هو مخطط له. ونتيجة لذلك، فإن البطارية تنخفض قوتها بسرعة أكبر من البطاريات الأخرى.
وطمأنت آبل المستخدمين الى ان هواتف آيفون تحتوي على وحدات للحماية مهمتها حماية الجهاز من العمل في الظروف القاسية، مثل درجات الحرارة المنخفضة أو المرتفعة جدًا، حيث انه وعند تعريض آيفون لدرجات حرارة منخفضة سيتوقف عن العمل بشكل فوري.
ولذلك فإنه ليس من الضروري عند إنطفاء هواتف آيفون دون سبب أن يكون الجهاز يعاني من عطل ما، بل إن هذا الاجراء هدفه حماية الهاتف أوتوماتيكياً.
وتزايدت في الآونة الأخيرة الشكاوى على أجهزة iPhone 6S التي تتوقف عن العمل بشكل مُفاجئ على الرغم من وجود درجة شحن كافية فيها تصل إلى 30 في المئة أو 40 في المئة في بعض الأحيان، حيث وعند محاولة إعادة تشغيلها تظهر آيقونة الشحن على الشاشة.
يُشار إلى أن المُستخدمين الذين يعانون من هذه المشكلة مع هواتف آيفون 6 أس يمكنهم الاطلاع عبر الضغط على الرابط الآتي : هكذا تعرف إن كان آيفونك له الحق في بطارية مجانية من آبل
وذلك لمعرفة إن كانت هواتفهم تدخل ضمن برنامج استبدال البطارية مجاناً من آبل.