تمر شركة غوغل في الوقت الحالي بفترة عصيبة بسبب المشاكل التي بدأت تظهر لدى مستخدمي هاتفها الجديد Pixel 2 XL، حيث اشارت العديد من التقارير الى أن شاشة الهاتف تظهر الالوان بطريقة باهتة، الامر الذي دفع الشركة للتأكيد بأن هذا الامر يمكن حله من خلال تحديث برمجي.
ولكن مع بدء وصول الهاتف إلى المزيد من المستخدمين تبيّن وجود مشاكل أُخرى لا ترتبط بجمالية الصورة والالوان التي توّفرها الشاشة وإنما بكفاءتها وقدرتها على العمل، حيث ركزت التقارير والشكاوى المنشورة في الفترة الأخيرة على الأمور التالية:
- ظهور خطوط وردية على طول الشاشة
- ظهور شرائح داكنة اللون على طول الشاشة
- طبقة لونية زرقاء تظهر على الشاشة عند النظر من الأطراف
- احتراق الشاشة وعدم استجابتها لطلبات المستخدم، وهي المشكلة الاخطر حالياً
من جهتها اعلنت شركة غوغل انها تحقق بالمشاكل التي تعاني منها هواتف Pixel 2 XL، حيث انه وحتى الساعة فإن جميع المشاكل التي ظهرت كانت مرتبطة بشاشة هاتف Pixel 2 XL فقط، في حين لم ترد أي شكاوى تتعلق بالهاتف الأصغر Pixel 2.
ومن المؤكد ان آخر ما تريده شركة غوغل الآن هو ظهور مشاكل تسيء إلى سمعة علامة Pixel الجديدة، حيث ستسعى للململة الوضع واستيعاب المشكلة وإرضاء جميع الزبائن الذين اشتروا هواتف Pixel 2 XL تعاني من اعطال في الشاشة.
