في أول رد رسمي من شركة سامسونغ حول مشكلة إحمرار الشاشة في بعض هواتف غالاكسي إس 8 الجديدة، اعتبرت الشركة ان ما يحدث يعد أمراً طبيعياً وعادياً، نظراً لإستخدامها شاشات أموليد تتسبب بإختلافات في الألوان.
وقالت سامسونغ ضمن مؤتمر صحفي للكشف عن أرباحها أنه نظراً لطبيعة شاشات ألاموليد، فإنه من الممكن أن يكون هناك اختلافات في الألوان، حيث يمكن للمستخدمين تعديل الألوان حسب رغبتهم.
وظهرت المشكلة قبل عشرة أيام حيث انتشرت صور على الإنترنت تظهر فرق في الوان شاشات هواتف غالاكسي إس 8.
ومع أن المشكلة قد لا تبدو واضحة بالنسبة لسامسونغ، إلا أنها وعدت بإطلاق تحديث برمجي يساعد المستخدمين على تعديل الالوان بنسبة أكبر من تلك المتوفرة الآن.
ومن خلال متابعة الشكاوى يبدو أن مشكلة إحمرار الشاشات محدودة الإنتشار، حيث تم رصدها فقط في بعض هواتف الدفعة الأولى التي تم بيعها في كوريا.
